Passo a passo de como efetuar sua reserva no Portal:

1) Selecione o estado e a cidade para qual deseja viajar
2) Escolha o hotel
3) Coloque o período desejado e quantidade de pessoas
4) Selecione o tipo de quarto
5) Visualize a disponibilidade, os dados da reserva e as políticas do hotel
6) Preencha seus dados e forma de pagamento
7) Imprima seu voucher

Dúvidas Freqüentes:

O que é o Portal e-Reserva?

É um portal de reservas on line de hotéis, onde você pode solicitar e confirmar sua reserva em tempo real. São mais de 700 hotéis em todos o Brasil!

Como faço para visualizar algum hotel?

No campo Busca de Hotéis, selecione o estado e cidade desejada e depois clique em procurar. Aparecerá uma relação de hotéis conveniados com o Portal e-Reserva na localidade desejada e então, você já poderá reservar ou caso necessário selecionar: Mais Informações para visualizar as informações e fotos do hotel.

Como visualizo o valor da diária do hotel?

Após visualizar o hotel desejado clique em reservar. Coloque o período, a quantidade de pessoas e clique em prosseguir.

Atenção: alguns hotéis possuem tarifas diferenciadas em alguns períodos, nesses casos terá um aviso e você conseguirá visualizar o valor correto, selecionando o tipo de apartamento e prosseguindo a reserva.

Se não houver disponibilidade, o que devo fazer?

Sugerimos que escolha outro hotel na mesma localidade ou altere o período de viagem.

Como funciona reserva em lista de espera?

Alguns hotéis permitem efetuar reserva em lista de espera. Quando isso acontece é porque não há disponibilidade no hotel, mas o hotel recebe mesmo assim a sua solicitação e caso haja vaga ele entrará em contato para confirmar sua reserva.

Após efetuar a reserva, posso cancelar?

Sim. Porém sempre após a confirmação das reservas, as mesmas estarão sujeitas à multas e taxas para a realização de eventuais alterações conforme informado nas políticas de cancelamento de cada hotel. Você pode visualizar essas informações no seu voucher no campo de Políticas e Condições do Hotel.

A reserva deve ser cancelada no Portal ou direto com o hotel?

Das duas maneiras. Você pode cancelar a reserva direto pelo e-Reserva, no campo Cancelamento de Reservas na área de Busca de Hotéis. Se preferir, cancele direto com o hotel.

O que é voucher?

Voucher é um documento de confirmação de sua reserva. Você deverá levá-lo ao hotel no momento do seu check-in (chegada ao hotel).

Quem terá acesso aos dados informados na minha reserva?

Os dados informados pelos hóspedes são acessíveis apenas pelo hotel que vier a receber a reserva e pela equipe gerencial do sistema e-Reserva e Superférias. Em nenhuma hipótese estes dados serão cedidos e/ou comercializados para terceiros.

Será debitado algum valor do meu cartão de crédito?

O hotel recebe os dados para poder garantir a sua reserva e cobrar o no-show caso seja necessário. Em alguns casos, são efetuados pré-autorização de pagamento mas isso varia de acordo com a política de cada hotel.

O que é “No-Show”?

O termo No-show significa: não-comparecimento. É quando o hóspede efetua uma reserva, não cancela a mesma, e não comparece ao hotel.

Quem é responsável pelas informações do hotel no site?

Todas as informações de hotéis contidas no Portal e-Reserva são de responsabilidade de cada hotel, assim como controle de tarifas e disponibilidade.

Consigo efetuar reserva para um grupo de pessoas?

Nem sempre. Nesses casos, solicite auxilio de nossa equipe através do Fale Conosco.

Como faturar a reserva para a empresa?

Nesses casos é necessário preencher as informações com os dados do hóspede e ao final, no campo de Solicitações Especiais/Comentários informar o nome da empresa e CNPJ ao qual deverá ser faturado, para que o hotel analise o cadastro e efetue a devida autorização.